Category Archives: Calidad

Modelo Cuantitativo Para La Toma De Decisiones

Domina tus impulsos o tus miedos

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Saludo estimado Pionero, la toma de decisiones resulta ser un proceso lento y bastante complejo para algunos. Pero otros, más entusiastas, pueden hacerlo rápido y sin pensar mucho. En ambos casos los resultados pueden ser catastróficos y las consecuencias irreversibles. Lo cierto es que, debes tener el control sobre la toma de decisiones. Que tus impulsos o tus miedos no dominen sobre las posibles actuaciones a realizar en tu organización o en tu vida. La personalidad, el entorno, los riesgos e inclusive el sexo pueden influir sobre este proceso.

Por ejemplo, en el transcurso de una compra la mujer es más lenta, ya que, explora opciones, compara precios, comprueba la calidad y todo lo que pueda pasar por su mente; 😀 je, je. En nuestro caso, somos más impulsivos, si nos gusta algo y esta a nuestro alcance, el asunto es inmediato. Esto lo saben los publicistas y vendedores y, lo aprovechan para  diseñar sus campañas de marketing. Para tomar la decisión que mejor se adecue a la realidad, debes seguir las siguientes fases; continúa leyendo, por favor.

5 Pasos Para el Análisis De Problemas

Una forma eficiente y confiable

Saludos estimado Pionero, en mi vida profesional he afrontado situaciones conflictivas que generalmente son circunstanciales. Producidas por alguna deficiencia procedimental, carencia de recursos, limitaciones de los medios de producción, entre otras. En ocasiones resulta obvio que la situación es un problema patente, en otras esta solapado u oculto. Si aplicamos el procedimiento de Análisis de Situaciones e identificamos un problema real, surge la necesidad de seleccionar un curso de acción denominado Análisis de Problemas.

Es prudente detenerse a estudiar un problema, controlando el impulso de pasar inmediatamente a la acción. Con el Análisis de Problemas se pretende controlar la verdadera causa de una situación complicada. Para ello debes realizar preguntas que te permitan examinar hasta las raíces del problema de una forma metódica.

Análisis De Situaciones En Una Organización

Inicio De Todo Mejoramiento

Saludos estimado Pionero, en este artículo voy a compartir un procedimiento básico, y a mi juicio muy útil, me refiero al Análisis de Situaciones. En este mundo tan convulsionado donde la tecnología, la información y la comunicación cambian tan rápidamente. Es necesario un enfoque sistemático y efectivo, que te permita estudiar entornos cada vez más complejos. A su vez la globalización y los teletrabajos hacen sumamente competitivo el mercado empresarial y laboral. Generando nuevas situaciones que requieren nuevos conocimientos y nuevas formas de afrontarlas.

Es común que, el Análisis de Situaciones comience cuando detectas que algo no salió como se esperaba. Pero, qué ocurre si deseas que otros resuelvan problemas o tomen decisiones. Es un compromiso que no les va bien a muchas personas, debido a la responsabilidad que esto involucra. Una buena manera de hacerlo es capacitando y delegando responsabilidades gradualmente. Esta formación puede resultar adecuada siempre y cuando se encuadre en un proceso dinámico y flexible. Como el que te voy a compartir en este post y en una secuencia de tres más que lo complementarán. De los cuales te pido estés pendiente. Sigue leyendo por favor.

9 Pasos Para Hacer Un Diagrama Causa-Efecto

Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado

Saludos estimado Pionero, hace algún tiempo me correspondió resolver una situación de movimiento de materiales en una fábrica de envases de aluminio. El caso era un tránsito ocasional e indebido del montacargas por un carril peatonal. Al parecer ya se le había solicitado al responsable que resolviera la situación, pero él alegaba que siempre lo habían hecho de esa forma y no entendía por qué ahora debía cambiar. Dos sesiones bastaron para resolver la situación y todas las partes interesadas quedaron satisfechas. ¿Cómo lo hicimos?. Simple, aplicamos dos herramientas muy poderosas, en el marco de una metodología de Análisis de Problemas, y de las cuales ya te he hablado. La primera, la Tormenta de ideas, y la segunda el Diagrama de Causa-efecto.

En esta oportunidad me voy a centrar en la herramienta gráfica denominada Diagrama de causa-efecto. Conocida también como Diagrama de Ishikawa o Espina de pescado por su parecido a la estructura ósea de un pez. Es necesario estar consientes que estas técnicas, por si solas, no son una varita mágica para la resolución de problemas. Las mismas deben aplicarse como instrumentos de apoyo en un proceso de orden superior o metodología de resolución de problemas. Como efectivamente lo hicimos en la historia que te compartí en el párrafo anterior. Te mostraré como puedes aplicarla.

Diagrama De Pareto Qué Es Y Cómo Se Hace

Trabaja según las prioridades

Diagrama de Pareto

Diagramas en Computadoras

Saludos estimado Pionero, como introducción al Diagrama de Pareto, te voy a contar una historia. Soy seguidor de Will Smith desde que se dio a conocer en aquella famosa serie televisiva  “El Príncipe del RAP”. He visto casi todas sus películas, pero hay una que me llama poderosamente la atención, por una situación en particular, se titula “I Robot”. En esta película futurista el detective Del Spooner (Will Smith), siente aversión por los robots. A pesar de que él fue restaurado físicamente, usando la tecnología con la que se construyen los mismos. Luego de un grave accidente en el que perdió su brazo izquierdo. ¡Terrible cierto¡.

Pero a qué se debe la hostilidad del oficial Spooner, hacia los Robot. Para resumirte la historia, en un accidente de tránsito en el que dos vehículos cayeron en un lago. Él es rescatado por uno de estos intrépidos robots, muy a su pesar. Ya que la máquina debió decidir entre rescatarlo a él o a una niña como de 9 años que viajaba en el otro vehículo. Y él fue seleccionado por su mayor probabilidad de sobrevivir. Es decir, algún algoritmo interno en el chip de la máquina la llevo a establecer prioridades y luego a tomar la decisión de salvarlo a él. A qué quiero llegar con esta historia, el punto es el establecimiento de prioridades para la toma de decisiones. En los seres humanos este proceso es complejo, pero tenemos herramientas que nos facilitan el trabajo de priorizar situaciones o problemas. Una de estas es el Diagrama de Pareto.

Tormenta De Ideas Como Herramienta De Calidad

Brainstorming o Tormenta de Ideas

Saludos estimado Pionero. En mis años de trabajo he coordinado reuniones, dirigido debates y mediado en algunas situaciones, es una actividad muy gratificante. Pero también puede resultar estresante y decepcionante. La diferencia de personalidades en un grupo de trabajo puede generar conflictos cuando lo que buscamos son ideas para resolver una situación. Es por ello que debes emplear técnicas bien estructuradas y preparar cada sesión de trabajo, bajo protocolos estándares, pero flexibles. Trabajar con personas requiere mucha paciencia y tacto.

Herramientas Cualitativas Para El Control De Gestión

Saludos estimado Pionero. Presta atención, ¿Alguna vez te has equivocado haciendo un negocio o inversión?, pues yo si. Sabes que, en ocasiones resulta muy caro equivocarse, incluso, un sólo error, nos puede sacar del negocio. Por tanto en un mundo altamente competitivo y cambiante debes saber Tomar decisiones y para ello existen herramientas cualitativas en las que puedes apoyarte.

En este artículo te voy a presentar un conjunto de ideas útiles que te ayudarán a tomar decisiones. Es necesario disponer de un proceso sistemático con el que puedas, de manera lógica y efectiva, manejar múltiples y cambiantes situaciones. Estas ingeniosas técnicas, simultáneamente con las Herramientas gráficas que te proporcione anteriormente. Irán conformando la caja de herramientas que necesitas para gestionar tu empresa de la forma más apropiada. Te invito a fortalecer tu arsenal empresarial.

Las 7 Herramientas Gráficas De La Calidad

Análisis visual de tu negocio

Gráficas de la calidad

Herramientas Gráficas de la Calidad

A principios del siglo XX, en plena expansión de la producción industrial, surgieron muchas necesidades. Entre ellas podemos mencionar el control de producción, de calidad, de la seguridad industrial y últimamente del medio ambiente. A raíz de ello, surgieron propuestas, novedosas para el momento, de hombres como Shewhart, Deming y Juran entre otros. Estos gurúes  revolucionaron la forma de hacer las cosas empleado técnicas estadísticas y de gestión, ideadas por ellos mismos. Extensa puede ser la lista de las herramientas que se han diseñado para tales fines. Y en este post iniciaré una serie en la cual te iré presentando las mejores y más usadas herramientas.